음성 AI

※ 이 글에는 제휴 마케팅 링크가 포함될 수 있으며, 구매 시 수수료를 받을 수 있습니다. 전화기 너머의 목소리가 사람인지 기계인지, 당신은 몇 초 만에 알아챌 수 있는가? 요즘은 그게 점점 어려워지고 있다. 그런데 문제는 정반대 지점에서 터진다. 목소리는 완벽하게 사람 같은데, 대화를 세 번 주고받고 나면 “아, 이건 기계구나"가 아니라 “아, 이건 나를 도와줄 생각이 없구나"라는 확신이 든다. 전화 응대 자동화의 진짜 실패는 여기서 시작된다. 월 1억 통화를 처리하는 회사가 파는 것 Rime이라는 회사가 있다. 대량 전화 음성 에이전트를 위해 만들어진 엔터프라이즈 TTS(텍스트-음성 변환) API로, 월 1억 건 이상의 전화 통화를 처리하고 Domino’s, Wingstop 같은 고객사를 두고 있다. (출처: CMSWire) 피자 주문 전화, 치킨 픽업 확인 — 그 지루하고 반복적인 통화의 상당수가 이제 사람이 아니라 Rime이 만든 목소리로 처리된다. ...

※ 이 글에는 제휴 마케팅 링크가 포함될 수 있으며, 구매 시 수수료를 받을 수 있습니다. xAI가 Grok 4.5를 내놓으면서 슬쩍 흘린 한 줄이 있다. “Claude Opus 4.8이나 GPT-5.5보다 60% 이상 싸다.” 성능이 더 좋다는 말이 아니다. 더 싸다는 말이다. 그리고 그 문장이야말로 2026년 여름 AI 시장의 진짜 얼굴이다. 불과 1년 전만 해도 새 모델 발표는 “우리가 이 벤치마크에서 1위를 찍었다"로 시작했다. 지금은 다르다. 발표장의 조명이 벤치마크 그래프에서 가격표로 옮겨갔다. 똑똑함은 이미 넘쳐나고, 이제 시장이 묻는 질문은 딱 두 개로 좁혀졌다. 얼마인가, 그리고 어떻게 말을 거는가. ...