애플 비즈니스 메시지의 AI 에이전트 'Poke': 고객 경험 혁신 전략
※ 이 글에는 제휴 마케팅 링크가 포함될 수 있으며, 구매 시 수수료를 받을 수 있습니다. 스마트폰에서 가장 자주 여는 앱은 메시지다. 애플이 바로 그 메시지 창 안에 AI 에이전트를 들여놓았다. 2026년 6월 4일, ‘Poke’가 Apple Messages for Business 플랫폼에서 최초로 승인된 서드파티 AI 에이전트로 등록되면서 (TechCrunch, 2026-06-04), 기업과 소비자가 채팅하는 방식이 근본적으로 달라질 분기점이 마련됐다. 앱 설치도 없이, 별도 계정 가입도 없이, 평소 쓰던 iMessage 창에서 AI가 일정을 잡고 결제까지 처리한다면 — 이것이 바로 애플이 그리는 차세대 고객 경험의 청사진이다. ...